Estas son las dudas que más nos llegan antes de contratar. Si la tuya no está aquí, escríbenos y te respondemos el mismo día.
¿El precio del vehículo está incluido en el plan Viaje completo?
No. Los $1.350.000 COP cubren nuestra gestión: buscar el vehículo, comparar opciones, revisar el seguro y coordinar la entrega. El costo del alquiler del carro lo pagas directamente a la empresa de alquiler. Dependiendo del tipo de vehículo y la duración, el alquiler suele estar entre $120.000 y $280.000 COP por día.
¿Puedo cambiar de plan después de contratar?
Sí. Si empezaste con Ruta básica y luego quieres que te gestionemos alojamiento, pagas la diferencia entre los dos planes. Lo mismo aplica si decides pasar al plan Viaje completo. El cambio se puede hacer hasta 5 días antes de la fecha de salida.
¿Cuánto tiempo tardan en entregarme el itinerario?
Para el plan Ruta básica, entre 3 y 5 días hábiles después de confirmar el pago. Si incluye alojamiento, puede tomar hasta 7 días porque necesitamos confirmar disponibilidad con cada hospedaje. El plan Viaje completo requiere entre 7 y 10 días hábiles.
¿Qué pasa si cancelo el viaje?
Si cancelas antes de que te entreguemos el itinerario, retenemos el 50% del pago inicial como compensación por el trabajo realizado. Si cancelas después de recibir el itinerario, no hay devolución del servicio de diseño. Para las reservas de alojamiento y vehículo, aplican las políticas de cancelación de cada proveedor.
¿Ofrecen descuentos para grupos?
El precio del diseño de ruta es por viaje, no por persona. Si viajan 2 o 6 personas en el mismo carro con el mismo itinerario, el precio no cambia. Para caravanas de varios vehículos con rutas coordinadas, hacemos un descuento del 15% a partir del segundo vehículo.
¿Aceptan pagos en dólares o euros?
Sí. Convertimos el monto al tipo de cambio del día en que realizas el pago. Aceptamos transferencias bancarias nacionales, Nequi, Daviplata y PayPal para pagos internacionales.